Envío y devoluciones

ENVÍO

1. NUESTRAS CONDICIONES DE ENTREGA Y ENVÍO

Después de la confirmación del pedido, le enviaremos los artículos pedidos a la dirección de entrega que especificó en forma de paquete. El tiempo de entrega habitual es a las

Económico 2-3 días hábiles, Prioritario 1-2 días hábiles.

Para pedidos desde el extranjero, el plazo de entrega puede ampliarse hasta 14 días laborables.

Si la entrega de los bienes falla a pesar de los repetidos intentos de entrega, LanaLu Boys & Girls puede rescindir el contrato.

Enviamos todas las entregas dentro de Suiza climáticamente neutral. Con esta aportación adicional voluntaria se compensan o neutralizan las emisiones de CO2 de una entrega plantando un árbol o invirtiendo en medios de transporte alternativos y respetuosos con el medio ambiente. Los pagos de compensación por este recargo ecológico son asumidos por LanaLu Boys Girls.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Entregamos dentro de Suiza y el Principado de Liechtenstein. Todos los demás países bajo petición.

3. GASTOS DE ENVÍO

Para nuestra entrega dentro de toda Suiza y el Principado de Liechtenstein, usted paga un costo de envío de CHF 7.90 (económico), CHF 9.90 (prioritario) y CHF 29.90 (mercancías voluminosas). No hay gastos de envío para los pedidos de vales puros. Todos los demás países bajo petición.

DEVOLUCIONES

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO/DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Puede revocar el contrato dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los bienes con una descripción del motivo de la devolución al devolver los bienes. La devolución de la mercancía corre por su cuenta y riesgo. Solo se aceptarán artículos que estén absolutamente intactos y en perfectas condiciones sin usar. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin daños. En particular, no se pueden devolver productos desgastados, sucios, dañados o que huelan mal. Si este no es el caso, nos reservamos el derecho de presentar reclamos de compensación. La devolución debe enviarse a:

Chicos y chicas LanaLu
Knonauerstraße 1
6330 cham

Al devolver uno de varios artículos pedidos, recibirá una factura ajustada a través de PowerPay. No hay derecho de devolución en artículos rebajados y rebajados. No hay derecho de devolución para entregas fuera de Suiza. En el caso de devoluciones en las que se haya denegado la aceptación, no se reembolsarán los gastos de envío totales incurridos.

2. DEFECTOS EN LA ENTREGA

Le pedimos que verifique los artículos entregados de inmediato para verificar que sean correctos, completos e íntegros. Las quejas sobre el alcance de la entrega, defectos materiales, entregas incorrectas y discrepancias en la cantidad deben informarnos por escrito por carta o correo electrónico dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía. LanaLu Boys & Girls comprobará inmediatamente el defecto. Si LanaLuBoys & Girls acepta el defecto, recibirá un artículo de reemplazo si está en stock y se le reembolsarán los gastos de envío. De lo contrario, se le reembolsará la totalidad del importe.