Privacidad

Declaración de protección de datos de Fuchs Trading GmbH / LanaLu Boys & Girls

1. Información general

Esta declaración de protección de datos cubre tanto datos personales históricos como futuros. Se aplica al procesamiento de datos por parte de Fuchs Trading GmbH y del siguiente sitio web: "www.lanalu.ch". Esta declaración de protección de datos no solo registra los datos personales que recopilamos de usted en el futuro de acuerdo con esta declaración de protección de datos, sino también sus datos personales que ya almacenamos.

Esta declaración de protección de datos se basa en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Aunque el RGPD es una normativa de la Unión Europea, para nosotros es importante. La Ley Suiza de Protección de Datos (DSG) está fuertemente influenciada por la legislación de la UE y las empresas fuera de la Unión Europea/EEE deben cumplir con el RGPD en determinadas circunstancias.

El Reglamento general de protección de datos de la UE y la ley suiza de protección de datos protegen los derechos y libertades fundamentales de las personas físicas y, en particular, su derecho a la protección de datos personales. Datos personales o datos personales significa toda información que se relaciona con una persona específica o identificable. Cuando hablamos del procesamiento de sus datos personales en esta declaración de protección de datos, nos referimos a cualquier manejo de sus datos personales. Estos incluyen, por ejemplo:

  • La colección
  • almacenamiento
  • Gestión
  • Nutzung
  • transmisión
  • anuncio
  • Eliminación de sus datos personales

Recopilamos datos personales necesarios para la compra específica y con el fin de
para brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Estos datos se utilizan exclusivamente dentro de Fuchs Trading GmbH y no se transmiten a terceros.

2. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Contamos con procedimientos de seguridad técnicos y organizativos para mantener la seguridad de sus datos personales y proteger sus datos de sesión y sus datos personales contra procesamiento no autorizado o ilegal y/o contra pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental. Nuestra tienda online está cifrada mediante SSL (Secure Socket Layer), lo que significa que todos los datos de la oferta, así como sus datos de pago y de cliente, se transmiten de forma segura. Sin embargo, siempre debe tener en cuenta que la transmisión de información a través de Internet y otros medios electrónicos implica ciertos riesgos de seguridad y que no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida de esta manera.

3. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos y dónde los almacenamos?

Procesamos y almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales o de otro modo para los fines perseguidos por el procesamiento, es decir, por ejemplo durante toda la relación comercial (desde el inicio, el procesamiento hasta la terminación de un contrato ), así como de acuerdo con las obligaciones legales de conservación y documentación. Es posible conservar los datos personales durante el período en el que se puedan presentar reclamaciones contra nuestra empresa y en la medida en que estemos legalmente obligados a hacerlo o intereses comerciales legítimos lo requieran (por ejemplo, con fines probatorios y de documentación). Tan pronto como sus datos personales ya no sean necesarios para los fines mencionados anteriormente, generalmente se eliminarán o se anonimizarán en la medida de lo posible. Para los datos operativos (por ejemplo, registros del sistema, registros), se aplican períodos de retención más cortos de doce meses o menos. Las cuentas de clientes inactivos se eliminarán sistemáticamente después de un año de inactividad y sin respuesta al período de reactivación de 30 días. Los datos personales que recopilamos se almacenan exclusivamente en servidores ubicados en Suiza.

4. ¿Qué derechos tienes en relación con tus datos?

Tiene derecho a información, rectificación y eliminación, en el marco de la ley de protección de datos que le sea aplicable y en la medida prevista en la misma (como en el caso de la DSGVO).
restringir el procesamiento de datos y oponerse de otro modo a nuestra
Procesamiento de datos y cesión de determinados datos personales con el fin de transmitirlos a otro organismo (la denominada portabilidad de datos). Sin embargo, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de hacer valer las restricciones legales por nuestra parte, por ejemplo, si estamos obligados a almacenar o procesar ciertos datos, si tenemos un interés primordial en ello (en la medida en que podamos invocarlo) o usted los necesita para la afirmación de reclamos requeridos. Si incurre en algún coste, le informaremos con antelación. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos puede entrar en conflicto con acuerdos contractuales y esto puede tener consecuencias como la rescisión prematura del contrato o consecuencias financieras. Le informaremos con antelación si esto aún no está acordado contractualmente.

El ejercicio de tales derechos suele requerir que usted acredite claramente su identidad.
(por ejemplo, con una copia de su identificación cuando su identidad no esté clara o no pueda verificarse). Para hacer valer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada en la Sección 16.

Cada interesado también tiene derecho a hacer valer sus reclamaciones ante los tribunales o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. La autoridad competente en materia de protección de datos en Suiza es la Oficina Federal de Protección de Datos y
Oficial de información pública (http://www.edoeb.admin.ch).

5. ¿Cómo puedes contactarnos?

Si desea hacer valer sus derechos con respecto a sus datos personales o tiene alguna pregunta o inquietud sobre el procesamiento de datos personales, puede contactarnos en datenschutz@lanalu.ch: Su mensaje se reenviará internamente al responsable de protección de datos y Nos esforzaremos por responder rápidamente a cualquier pregunta o inquietud al recibirlo.

6. ¿Quién es el propietario de la recogida de datos?

Estamos legalmente obligados a informarle del titular de la recogida de datos que contiene sus datos personales. El propietario de la recopilación de datos y responsable del procesamiento de datos es Fuchs Trading GmbH, Knonauerstrasse 1, 6300 Cham.

7. ¿Cuándo recopilamos datos personales?

Procesamos principalmente los datos personales que recibimos de nuestros clientes y otros socios comerciales como parte de nuestra relación comercial con ellos y otras personas involucradas, o que recopilamos de sus usuarios cuando operan nuestros sitios web, aplicaciones y otras aplicaciones.

En la medida en que lo permita, también obtenemos ciertos datos de fuentes de acceso público (por ejemplo, registros de cobro de deudas, registros de propiedad, registros comerciales, prensa, Internet) o recibimos dichos datos de autoridades y otros terceros (como agencias de referencia crediticia, distribuidores de direcciones). .

Además de los datos suyos que nos proporciona directamente, las categorías de datos personales que recibimos de terceros sobre usted, en particular

  • Información de registros públicos
  • Información que obtenemos en relación con procedimientos administrativos y legales
  • Información relacionada con sus funciones y actividades profesionales (por ejemplo, para que podamos, con su ayuda, celebrar y realizar transacciones comerciales con su empleador)
  • Información sobre usted en correspondencia y conversaciones con terceros, informes de crédito (en la medida en que realicemos negocios con usted personalmente)
  • Información sobre usted que nos facilitan personas de su entorno (familiares, asesores, representantes legales, etc.) para que podamos celebrar o tramitar contratos con usted o con su implicación (por ejemplo, referencias, su dirección de entrega, poderes).
  • Información sobre el cumplimiento de requisitos legales como la lucha contra el blanqueo de capitales y las restricciones a la exportación.
  • Información de bancos, compañías de seguros, ventas y otros socios contractuales nuestros sobre el uso o la prestación de servicios por su parte (por ejemplo, pagos realizados, compras realizadas)
  • Información de los medios e Internet sobre usted (si así se indica en el caso específico, por ejemplo, como parte de una solicitud, revista de prensa, marketing/ventas, etc.)
  • Sus direcciones y, en su caso, intereses y otros datos sociodemográficos (para marketing)
  • Datos relacionados con el uso del sitio web (por ejemplo, dirección IP, dirección MAC del teléfono inteligente o computadora, información sobre su dispositivo y configuración, cookies, fecha y hora de la visita, páginas y contenido al que se accede, funciones utilizadas, sitio web de referencia, ubicación información)

En particular, para realizar comprobaciones de crédito en compras a cuenta, la información crediticia se obtiene mediante procesos matemático-estadísticos de la empresa MF Group, Kornhausstrasse 25, 9000 St. Gallen.

8. ¿Qué datos personales recopilamos?

Necesitamos los datos personales recopilados para gestionar el proceso de venta. Por un lado, recogemos los datos personales que usted pone a nuestra disposición. Por otro lado, recopilamos datos personales que se registran de forma automática o manual cuando usted contacta con nosotros, como por ejemplo:

8.1 Datos personales

  • Nombre y apellidos
  • dirección de entrega
  • Rechnungsadresse
  • preferencias de idioma
  • Números telefónicos)
  • Dirección de correo electrónico)
  • Número de cliente
  • Información sobre boletines informativos suscritos u otra publicidad.
  • Consentimiento para recibir publicidad
  • Información de la cuenta del cliente en línea (incluida la fecha de apertura, el nombre de usuario)

8.2 Datos de actividad del cliente

Datos del contrato (incluida la fecha del contrato, el tipo de contrato, el contenido del contrato; socio contratante; plazo del contrato; valor del contrato; reclamaciones formuladas en el contrato);

Información de compra (incluyendo fecha de compra, tipo, cantidad y valor de los bienes y servicios adquiridos; carrito de compras; carrito de compras abandonado; métodos de pago utilizados; historial de compras);

Información de servicio al cliente (incluidas devoluciones de productos, quejas, casos de garantía, información de entrega);

Datos de sesión relacionados con las visitas a nuestro sitio web.

comunicaciones por teléfono, fax, correo electrónico, correo de voz, mensajes de texto (SMS), mensajes con imágenes (MMS), mensajes de vídeo o mensajería instantánea;

9. ¿Por qué procesamos datos personales?

Procesamos sus datos personales para diferentes finalidades. Estos propósitos pueden ser
combinar diferentes grupos. En particular, podemos procesar sus datos personales total o parcialmente para uno o más de los siguientes fines en los que tenemos un interés legítimo correspondiente al propósito:

9.1 Propósitos del procesamiento en relación con nuestras ofertas de productos y servicios

Proporcionar y vender nuestros bienes y servicios.

Procesamiento de pedidos y contratos, incluido el envío del pedido y
Confirmaciones de envío, confirmaciones de entrega, entrega y facturación.

Organización e implementación de servicios de atención al cliente.

Organizar y llevar a cabo programas de tarjetas de clientes o tarjetas de fidelización.

Organizar y realizar estudios de mercado y encuestas de opinión.

9.2 Fines del procesamiento relacionados con la comunicación con el cliente

Prestación, administración e implementación de comunicaciones con el cliente por correo y medios de comunicación electrónicos.

Comunicación empresarial por correo postal y por teléfono, correo electrónico, correo de voz, mensaje de texto (SMS), mensaje con imágenes (MMS), mensaje de vídeo o mensajería instantánea.

9.3 Fines del procesamiento en relación con el marketing directo

Simplificación de procesos, como compras o reservas, y uso de información procedente del análisis del comportamiento del cliente para mejorar continuamente todos los bienes y servicios.

Evitar publicidad innecesaria mediante conocimientos del análisis del comportamiento del cliente para un marketing directo individualizado y personalizado.

Envío de publicidad individualizada y personalizada por correo postal o vía telefónica, fax, correo electrónico, mensajes de voz, mensajes de texto (SMS), mensajes con imágenes (MMS), mensajes de vídeo o mensajería instantánea.

Ajuste individualizado y personalizado de ofertas y publicidad en nuestro sitio web, aplicaciones para dispositivos móviles o nuestros canales en plataformas de internet, portales multimedia o redes sociales.

Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales para fines específicos (por ejemplo, al registrarse para recibir boletines informativos), procesaremos su persona en el marco de este consentimiento y en base a él, a menos que tengamos otra base legal y la necesitemos. El consentimiento prestado puede revocarse en cualquier momento, pero ello no afecta al tratamiento de datos que ya se haya realizado.

Como parte de nuestra relación comercial, usted debe proporcionar los datos personales necesarios para establecer y llevar a cabo una relación comercial y para cumplir con las obligaciones contractuales asociadas (por regla general, no tiene la obligación legal de proporcionarnos datos). Sin estos datos, generalmente no podremos celebrar ni procesar un contrato con usted (o con el organismo o persona que representa). El sitio web tampoco podrá utilizarse si no se revelan determinadas informaciones para garantizar el tráfico de datos (p. ej., dirección IP).

10. ¿A quién transmitimos sus datos personales?

Como parte de nuestras actividades comerciales y para los fines establecidos en la Sección 3, también revelamos datos a terceros, en la medida permitida y considerada apropiada, ya sea porque los procesan para nosotros o porque quieren utilizarlos para sus propios fines. . En particular, se trata de los siguientes puestos:

Nuestros proveedores de servicios (dentro de Fuchs Trading GmbH y externos, como bancos, compañías de seguros), incluidos los procesadores de pedidos (como proveedores de TI)

  • Distribuidores, proveedores, subcontratistas y otros socios comerciales
  • Cliente
  • autoridades, oficinas oficiales o tribunales nacionales y extranjeros
  • Medios de comunicación
  • Público, incluidos los visitantes del sitio web y de las redes sociales.
  • Competidores, organizaciones industriales, asociaciones, organizaciones y otros organismos.
  • Compradores o personas interesadas en adquirir áreas comerciales de Fuchs Trading GmbH
  • otras partes en procedimientos legales potenciales o reales

Estos destinatarios son en parte nacionales, pero pueden estar en cualquier parte del mundo. En particular, debe esperar que sus datos se transmitan a todos los países donde se encuentran los proveedores de servicios que utilizamos (como Facebook).

11. ¿Cómo utilizamos las cookies?

En nuestro sitio web también utilizamos las llamadas cookies. Estos son pequeños archivos que se almacenan en su computadora o dispositivo móvil cuando utiliza uno de nuestros sitios web. También nos gustaría informarle detalladamente sobre nuestro uso de cookies.

11.1 ¿Por qué utilizamos cookies?

Por un lado, el uso de cookies sirve para registrar la frecuencia de uso, el número de usuarios y el comportamiento en nuestro sitio web, para aumentar la seguridad del uso del sitio web y para que nuestra oferta de información sea fácil de usar.

11.2 ¿Qué cookies utilizamos?

La mayoría de las cookies que utilizamos se eliminan automáticamente de su computadora o dispositivo móvil al final de la sesión del navegador (las llamadas cookies de sesión). Por ejemplo, utilizamos cookies de sesión para almacenar sus preferencias de país e idioma y su carrito de compras en diferentes páginas de una sesión de Internet.

Además, también utilizamos cookies temporales o permanentes. Estos permanecen almacenados en su ordenador o dispositivo móvil una vez finalizada la sesión del navegador. Si vuelve a visitar una de nuestras páginas de Internet, se reconocerán automáticamente qué entradas y configuraciones prefiere. Según el tipo de cookie, estas cookies temporales o permanentes permanecen almacenadas en su ordenador o dispositivo móvil entre un mes y diez años y se desactivan automáticamente una vez transcurrido el tiempo programado. Sirven para hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar, más eficaz y más seguro.

11.3 ¿Qué datos se almacenan en las cookies?

No se almacenan datos personales en las cookies que utilizamos. Las cookies que utilizamos no se pueden asignar a una persona concreta. Cuando se activa una cookie, se le asigna un número de identificación. 

11.4 ¿Cómo se puede evitar el almacenamiento de cookies?

La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede indicarle a su navegador que no acepte cookies o que le pregunte antes de aceptar una cookie de un sitio web que visite. También puede eliminar las cookies en su computadora o dispositivo móvil utilizando la función apropiada en su navegador. Si decide no aceptar nuestras cookies o las cookies de nuestras empresas asociadas, no verá cierta información en nuestro sitio web y no podrá utilizar algunas funciones destinadas a mejorar su visita.

12. ¿Cómo utilizamos los archivos de registro?

Cada vez que accede a nuestro sitio web, se nos transmiten ciertos datos de uso desde su navegador de Internet por razones técnicas y se almacenan en archivos de registro. Se trata de los siguientes datos de uso:

  • Dirección IP del dispositivo de contacto
  • fecha y hora
  • URL de la página llamada
  • URL de referencia
  • Navegador y otra información del dispositivo

La evaluación de los archivos de registro nos ayuda a mejorar aún más nuestras ofertas de Internet y hacerlas más fáciles de usar, a encontrar y corregir errores más rápidamente y a controlar las capacidades del servidor. A través de los archivos de registro podemos determinar en qué momento es especialmente popular el uso de nuestras ofertas de Internet y poner a su disposición el volumen de datos correspondiente para garantizarle el mejor uso posible.

13. ¿Cómo utilizamos las herramientas de análisis web?

Para mejorar y optimizar continuamente nuestra oferta de Internet, utilizamos las llamadas tecnologías de seguimiento. Las herramientas de análisis web nos proporcionan estadísticas y gráficos que nos brindan información sobre el uso de nuestras páginas de Internet. Los datos sobre el uso de un sitio de Internet se transfieren al servidor utilizado a tal efecto. Como herramienta de análisis utilizamos Google Analytics de Google Inc., EE. UU. Con esta herramienta estos datos se transmiten junto con direcciones IP abreviadas, lo que impide la identificación de dispositivos individuales. Google Analytics utiliza cookies (ver en Cookies). Google respeta las disposiciones de protección de datos del acuerdo "Escudo de privacidad Suiza-EE. UU." y se ha registrado en el Departamento de Comercio de EE. UU. para el "Escudo de privacidad Suiza-EE. UU." (puede encontrar información sobre el Escudo de privacidad Suiza-EE. UU. en "https: //www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs"). La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Google sólo transferirá estos datos a terceros por normativa legal o como parte del procesamiento de datos de un pedido.

Puede impedir que los datos generados por las cookies y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se envíen a Google y el procesamiento de estos datos por parte de Google haciendo clic en el siguiente enlace ("http://tools.google. com/dlpage/gaoptout") e instale el complemento del navegador disponible. Puede encontrar más información sobre Google Analytics y la protección de datos en "http://tools.google.com/dlpage/gaoptout" o "http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html".

14. ¿Cómo utilizamos los complementos sociales?

Nuestras páginas de Internet utilizan complementos sociales, por ejemplo de Facebook o Google+, para dar a conocer nuestra empresa. El objetivo publicitario subyacente debe considerarse un interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. La responsabilidad del funcionamiento conforme a la protección de datos la garantizan sus respectivos proveedores. El procesamiento de datos en relación con estos complementos se realiza con su consentimiento cuando utiliza estos complementos. Los complementos están marcados con el logotipo del proveedor y pueden ser, por ejemplo, botones "Me gusta" o un botón de Google+.

Si accede a nuestras páginas de Internet que contienen dicho complemento, su navegador establece una conexión directa con los ordenadores del proveedor. El contenido del complemento es transmitido directamente por el proveedor a su navegador y éste lo integra en el sitio web. Al integrar los complementos, el proveedor recibe la información de que ha accedido a nuestro sitio web. Si al mismo tiempo ha iniciado sesión en el proveedor, el proveedor puede asignar la visita a su perfil. Si interactúa con los complementos, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" o haciendo un comentario, la información correspondiente se transmite directamente desde su navegador al proveedor y se almacena allí.

Si no desea que el proveedor recopile datos sobre usted a través de nuestro sitio web, debe cerrar sesión en el proveedor antes de visitar nuestro sitio web. Incluso cuando usted cierra la sesión, los proveedores recopilan datos anónimos a través de los complementos sociales y configuran una cookie para usted. Si posteriormente inicia sesión en el proveedor, estos datos podrán asignarse a su perfil.

Si se ofrece el inicio de sesión a través de un servicio de inicio de sesión social, por ejemplo Facebook Connect, se intercambian datos entre el proveedor y nuestro sitio web. Con Facebook Connect, por ejemplo, estos pueden ser datos de su perfil público de Facebook. Al utilizar dichos servicios de inicio de sesión, usted acepta la transferencia de datos.

El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el procesamiento posterior de sus datos por parte del proveedor, así como sus derechos a este respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad se pueden encontrar en la información de protección de datos del proveedor.

Facebook Irlanda Ltd. o Facebook Inc.:

  • http://de-de.facebook.com/policy.php
  • Google Inc.: http://www.google.de/intl/de/privacy/plusone/

Si no desea que los proveedores recopilen datos sobre usted a través de estas cookies, puede seleccionar la función "Bloquear cookies de terceros" en la configuración de su navegador. Entonces el navegador no envía cookies al servidor para contenido incrustado de otros proveedores. Con esta configuración, es posible que otras funciones de nuestro sitio web ya no funcionen.

Procesamos sus datos personales de forma parcialmente automática con el objetivo de evaluar determinados aspectos personales (elaboración de perfiles). Utilizamos la elaboración de perfiles en particular para poder ofrecerle información específica y consejos sobre productos. Utilizamos herramientas de evaluación que nos permiten comunicarnos y publicitar según sea necesario, incluida la investigación de mercado y de opinión.

Para establecer e implementar la relación comercial o de otro modo, generalmente no utilizamos una toma de decisiones totalmente automatizada (según lo regula el artículo 22 del RGPD). Si utilizamos dichos procedimientos en casos individuales, le informaremos por separado, siempre que así lo exija la ley, y le informaremos sobre los derechos asociados.

15. Seguridad de pago

Los datos intercambiados entre usted y nosotros están cifrados mediante un certificado SSL de 256 bits. Esto corresponde al estándar utilizado por los bancos para sus transacciones en línea. Puede reconocerlo por la dirección URL de Fuchs Trading GmbH, que comienza con https://, donde "s" significa seguro. Aparece un icono en forma de candado cerrado. E-Payment de Postfinance es la solución de pago electrónico segura para procesar pagos en línea a través de Internet. La plataforma de pago certificada garantiza transacciones de pago sencillas y seguras con tarjetas de crédito y débito, tanto para el operador de la tienda como para el titular de la tarjeta.

16. Dirección de contacto para preguntas

responsable:
Fuchs Trading GmbH
Knonauerstraße 1
CH-6330 Cámara
Tel .: +41 41 759 00 00
Correo electrónico: datenschutz@lanalu.ch

Autoridad supervisora ​​Suiza:
Comisionado Federal de Información y Protección de Datos, FDPIC
Calle Feldegg 1
3003 Berna
Suiza
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html

17. Actualización y cambio de esta declaración de protección de datos

Podemos cambiar o adaptar esta declaración de protección de datos en cualquier momento. Se aplica la versión actual publicada en nuestro sitio web. En la medida en que la declaración de protección de datos forme parte de un acuerdo con usted, en caso de actualización le informaremos del cambio por correo electrónico o por otro medio adecuado.

31.08.2023